Sale!

[TNI Group] Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc

Vấn đề của khách hàng

❌ Các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp quá bận rộn với điều hành về các vấn đề tài chính, nhân sự mà chưa có điều kiện đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bổ sung, cập nhật kiến thức, kỹ năng cho nhân viên làm sao để chăm sóc khách hàng một cách bài bản, hệ thống dẫn đến các hoạt động chăm sóc, giữ chân khách hàng chưa được thực hiện hiệu quả . Giảng viên: TNI Group

699,000

  • Giá 699,000đ
  • Mua ngay
  • ID 992
  • Giá bán[TNI Group] Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc

Vấn đề của khách hàng

❌ Các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp quá bận rộn với điều hành về các vấn đề tài chính, nhân sự mà chưa có điều kiện đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bổ sung, cập nhật kiến thức, kỹ năng cho nhân viên làm sao để chăm sóc khách hàng một cách bài bản, hệ thống dẫn đến các hoạt động chăm sóc, giữ chân khách hàng chưa được thực hiện hiệu quả.

❌ Các bạn đang làm chăm sóc khách hàng chưa hiểu rõ bản chất của các hoạt động chăm sóc khách hàng, còn lúng túng về quy trình, tiêu chí trong các hoạt động chăm sóc, thu thập cảm nhận và phản hồi và cũng chưa giữ được chân khách hàng.

Bạn đừng quá lo lắng, 

Thấu hiểu được những khó khăn, bận rộn của nhà quản lý, chủ doanh nghiệp và đồng cảm với sự cầu tiến, ham học hỏi kiến thức, kỹ năng, quy trình, tiêu chí của  các bạn đang và sẽ làm chăm sóc khách hàng, khóa học NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC đã được cho ra đời nhằm giúp các bạn: 

✔️ Hiểu rõ bản chất của chăm sóc khách hàng.

✔️ Hiểu được các kiến thức, kỹ năng, thái độ, tư duy và hiểu được phương tiện, môi trường cần có để làm chăm sóc khách hàng xuất sắc, giữ chân khách hàng

✔️ Có một quy trình bài bản, thực tiễn để làm chăm sóc khách hàng xuất sắc, giữ chân khách hàng.

✔️ Hiểu thế nào là chăm sóc khách hàng xuất sắc để giữ chân khách hàng.

✔️ Tất cả sẽ là hành trang để bạn trở thành người làm chăm sóc khách hàng xuất sắc, có nhiều khách hàng trung thành, tăng gấp đôi doanh số và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Nếu bạn muốn trở thành cao thủ bán hàng thì hãy nhanh tay đăng ký tham gia khóa học Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc có tại Unica.vn nhé !

Video

Nội dung khóa học

Phần 1-TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Bài 1-Bản chất của chăm sóc khách hàng và các loại khách hàng

Bài 2-Tại sao chăm sóc khách hàng quan trọng trong doanh nghiệp?

Phần 2-CẦN CÓ GÌ ĐỂ LÀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC?

Bài 3-Kiến thức về khách hàng

Phần 3-17 BƯỚC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Phần 4-CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THẾ NÀO LÀ XUẤT SẮC

Bài 4-Kiến thức về sản phẩm

Bài 5-Kiến thức về quy trình làm việc doanh nghiệp

Bài 6-Kiến thức Marketing

Bài 7-Kỹ năng giao tiếp

Bài 8-Kỹ năng Research

Bài 9-Kỹ năng copywriting

Bài 10-Kỹ năng làm việc nhóm

Bài 11-Thái độ, phương tiện và công cụ trong nghề

Bài 12-Môi trường

Bài 13-Tiếp nhận công việc và chuẩn bị

Bài 14-Tư vấn online, điện thoại và tư vấn trực tiếp

Bài 15-Thủ tục mua bán và quy trình vận chuyển

Bài 16-Thực hiện các hoạt động, thủ tục đổi và trả hàng.

Bài 17-Bảo hành, bảo dưỡng

Bài 18-Giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Bài 19-Khảo sát sự hài lòng, nhận phản hồi.

Bài 20-Đề xuất giải pháp cải thiện sản phẩm và tổ chức chương trình tri ân khách hàng.

Bài 21-Tạo và lưu các vật phẩm truyền thông

Bài 22-Lưu trữ hồ sơ tất tật thông tin khách hàng và bán chéo sản phẩm

Bài 23-Sự đáng tin cậy

Bài 24-Sự đảm bảo

Bài 25-Tính hữu hình và sự đồng cảm

Bài 26-Sẵn sàng đáp ứng và tổng kết.

Phần 5-Trắc nghiệm

Review

0.0 / 5
0
0
0
0
0
Viết Review

Chưa có Review

Review “[TNI Group] Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc”

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Học Từ Chuyên Gia
Logo
Shopping cart