fbpx
- 40%

Khóa học video Chân dung chuyên viên Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Hãy tìm hiểu khóa học chân dung chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được hướng dẫn chuyên sâu.

249,000 149,000

  • Khóa học video Chân dung chuyên viên Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp = 149,000đ
  • Hotline 24/7 0908134772
  • Mua ngay
  • ID 1107
  • Giá bánKhóa học video Chân dung chuyên viên Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp = 149,000đ
SKU: https://kyna.vn/chan-dung-chuyen-vien-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep/430976 Categories: , Tags: , ,

Bạn sẽ học được gì

  • Có cái nhìn tổng quan hơn về ngành CSKH
  • Nắm bắt được tâm lí của khách hàng
  • Loại bỏ những sai sót khi CSKH
  • Nâng cao kỹ năng CSKH

https://sieudichvu.com/s/chan-dung-chuyen-vien-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep

https://sieudichvu.com/s/chan-dung-chuyen-vien-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep

Người đăng: Emthich2014 vào Thứ Tư, 11 tháng 7, 2018

Bạn có biết rằng

  • Chi phí để xây dựng quan hệ với khách hàng mới cao gấp 6-7 lần chi phí duy trì khách hàng cũ
  • Phải tốn tới 12 trải nghiệm tốt để khách hàng quên đi 1 trải nghiệm không tốt

Bạn đang là

  • Người năng động
  • Người có khả năng nói chuyện tốt
  • Người có khả năng chịu được áp lực cao
  • Người có khả năng thích ứng nhanh với môi trường

Nếu bạn có thể đáp ứng hết các yêu cầu đó thì bạn có thể trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng. Vậy làm thế nào để trở thành Chuyên viên chăm sóc khách hàng?

Hãy tìm hiểu khóa học chân dung chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được hướng dẫn chuyên sâu và chi tiết bởi Chuyên gia Nguyễn Kiên Trì – CEO PathFinder

Lợi ích sau khóa học

  • Có cái nhìn tổng quan hơn về ngành CSKH
  • Nắm bắt được tâm lí của khách hàng
  • Loại bỏ những sai sót khi CSKH
  • Nâng cao kỹ năng CSKH

Bên cạnh các kiến thức kể trên, Kyna.vn còn đem đến cho bạn một trải nghiệm học tập vô cùng thú vị:

  • Được học linh hoạt mọi lúc, mọi nơi trên nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng,…
  • Được tham gia thảo luận và đặt câu hỏi cho giảng viên không khác gì các khóa học trực tiếp.
  • Chỉ cần thanh toán học phí một lần để sở hữu khóa học trọn đời, có thể học lại bất cứ khi nào tùy thích.

Chúc bạn có được nhiều kiến thức bổ ích khi học tại Kyna.vn

Chân dung chuyên viên Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Nội dung khóa học

Phần I: Tổng quan về Chăm sóc khách hàng

  • Bài 1: Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Bài 2: Phân loại nhóm khách hàng
  • Bài 3: Thời điểm chăm sóc khách hàng
  • Bài 4: Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Bài 5: Vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với công ty
  • Bài 6: Xây dựng thái độ thân thiện
  • Bài 7: Lan truyền sự hào hứng

Phần II: Giao tiếp với khách hàng

  • Bài 8: Phát triển kĩ năng giao tiếp
  • Bài 9: Kĩ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
  • Bài 10: Giao tiếp bằng lời
  • Bài 11: Lựa chọn ngôn ngữ
  • Bài 12: Âm điệu
  • Bài 13: Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp

Phần III: Quản lí thời gian

  • Bài 14: Quản lí thời gian
  • Bài 15: Kiểm soát thời gian
  • Bài 16: Kỹ năm Phân tích công việc
  • Bài 17: Ưu tiên công việc
  • Bài 18: Hao phí thời gian

Phần IV: Quản lí Stress

  • Bài 19: Nguyên nhân gây Stress
  • Bài 20: Quản lí và loại bỏ Stress
  • Đánh giá, góp ý khóa học
  • Các khóa học liên quan

Thông tin giảng viên

Nguyễn Kiên Trì

Nguyễn Kiên Trì
Giám đốc IQS Center
Nguyễn Kiên Trì Giám đốc IQS Center

Kinh nghiệm đào tạo: Có 9 năm đào tạo với vai trò là Giảng viên

• Đại Học Kinh Tế – Chương trình dành cho CEO
• Giảng viên Better Work Tổ chức quốc tế chương trình World Bank
• Giảng viên ABM Tổ chức Quốc tế của Hà Lan
• Marketing Institute – VietnamMarcom
• BMG – Brainmark học viện quốc tế marketing
• Hotel Managerment College Vietnam Australia – VAAC

Hoạt động trước công chúng:

  • Kinh nghiệm gần 10 năm Là diễn giả các hội thảo , người dẫn dắt chương trình thường xuyên của tổ chức hội đoàn như: CLB DNSG, BNI Việt Nam, CEO Club, Hội doanh nghiệp trẻ TPHCM.
  • Người dẫn chương trình – Góc Doanh nhân HTV9 Đài truyền hình thành phố HCM.
  • Giám Khảo Chương trình: Tìm kiếm tài năng CEO – ĐHKT, Vietnam PR Concept.

 

User Reviews

0.0 out of 5
0
0
0
0
0
Write a review

There are no reviews yet.

Be the first to review “Khóa học video Chân dung chuyên viên Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp”

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

SKU: https://kyna.vn/chan-dung-chuyen-vien-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep/430976 Categories: , Tags: , ,
Học Từ Chuyên Gia