[Lê Thanh Lâm] Đánh giá viên nội bộ – Dành cho người mới bắt đầu

Triển khai Đánh giá mà luôn thiếu thời gian, không thể hoàn thành kế hoạch,

Phỏng vấn Auditee không hiệu quả, không biết hỏi gì để khai thác thông tin, bằng chứng,

Báo cáo Audit viết rườm rà, lan man, không đúng trọng tâm,

Phát hành Báo cáo sự không phù hợp NCR nhưng không biết Follow-up đóng NCR để kết thúc Audit.

Và còn rất nhiều khó khăn khác nữa mà những Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) gặp phải khi triển khai Đánh giá cho hệ thống tại công ty.

Nếu bạn cũng đang gặp phải những vấn đề như vậy và đang muốn trở thành 1 Đánh giá viên nội bộ chuyên nghiệp thì khóa học này sẽ là sự lựa chọn phù hợp với bạn.

Khóa học ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ – Dành cho người mới bắt đầu sẽ giúp giải quyết tất cả các vấn đề của bạn trong khi thực hiện Đánh giá (Audit) tại công ty.

Bởi vì, khi bạn tham gia khóa học này, bạn sẽ học được rất nhiều kiến thức và kỹ năng mà 1 Auditor cần phải có. Từ việc xây dựng kế hoạch cho đến triển khai, phỏng vấn với Auditee và Hoàn thiện báo cáo Audit, tất cả đều được Lala chia sẻ rất chi tiết trong khóa học này.

Với kinh nghiệm trong 5 năm tiến hành đánh giá cho nhiều công ty và tổ chức, đồng thời đào tạo cho nhiều học viên trở thành Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor), Lala đã tổng hợp lại và tạo ra khóa học này với các nội dung quan trọng trong 7 chương và các bài giảng chi tiết, dễ hiểu.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ (AUDIT)

Bạn sẽ được học về các kiến thức cơ bản nhất về Đánh giá (Audit). Hiểu được lý do tại sao rất nhiều các công ty phải triển khai hoạt động Đánh giá và tác dụng quan trọng của nó giúp cho Doanh nghiệp duy trì hiệu lực của hệ thống quản lý. Ngoài ra, bạn cũng sẽ biết về 3 loại Audit phổ biến, 3 cấp độ Audit trong công ty, phương thức Đánh giá mà nhiều tổ chức đang triển khai.

CHƯƠNG 2: THUẬT NGỮ QUAN TRỌNG TRONG ĐÁNH GIÁ

Một Auditor sẽ không thể bỏ qua các thuật ngữ quan trọng được Lala chia sẻ ở phần này. Với sự giải thích dễ hiểu và dễ nhớ, các bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được tất cả các thuật ngữ mà Auditor nào cũng cần phải dùng. Khi bạn nắm được chúng thì có thể đọc các tài liệu, hồ sơ liên quan đến Audit và sử dụng chúng 1 cách hợp lý khi Đánh giá.

CHƯƠNG 3: ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRỞ THÀNH AUDITOR

“Mình cần phải học gì, làm gì, đầu tư những gì để trở thành 1 Auditor?”. Chắc đó là câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi bắt đầu công việc liên quan đến Đánh giá (Audit) ở trong công ty. Và đương nhiên rồi. Lala sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi đó ở chương thứ 3 này. Một Auditor thực thụ cần phải nắm bắt được 7 nguyên tắc Đánh giá, 13 Hành vi ứng xử, 6 Kiến thức trọng tâm và 7 kỹ năng quan trọng trong Audit. Nhiều nhỉ? Đừng quá lo lắng. Lala sẽ hướng dẫn bạn trong chương này nhé.

CHƯƠNG 4: CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ

Sự chuẩn bị luôn là 1 điều quan trọng cho bất kỳ một công việc nào. Và Quá trình Đánh giá (Audit Process) cũng vậy. Với cương vị là 1 Auditor, bạn cần phải chuẩn bị Chương trình đánh giá, Kế hoạch đánh giá và đặc biệt là Checklist – công cụ quan trọng hàng đầu cho bất kỳ 1 Auditor nào. Ngoài việc được học cách làm những thứ đó, bạn còn biết được tất cả các vai trò và nhiệm vụ của đoàn đánh giá trong chương này, như là Auditor, Auditee, Lead Auditor, Interviewee…

CHƯƠNG 5: TIẾN HÀNH ĐÁNH GIÁ

Sau khi đã chuẩn bị kỹ càng và đầy đủ, chương 5 này là nơi bạn “thực chiến” – trực tiếp triển khai cuộc Audit của mình. Bạn sẽ học được cách mở đầu bằng cuộc Họp khai mạc Opening meeting. Sau đó, bạn sẽ biết cách tiến hành Audit như thế nào. Và biết cách làm sao cho cuộc Đánh giá hiệu quả nhất, thu được các bằng chứng của sự phù hợp theo đúng yêu cầu. Để làm được điều đó, bạn cần phải biết các kỹ thuật đánh giá như Sampling, Audit trail, Xem xét hồ sơ, Quan sát… Mình chia sẻ cụ thể các kỹ thuật đó trong từng bài giảng của chương 5 này.

CHƯƠNG 6: KẾT THÚC ĐÁNH GIÁ

Cuộc Đánh giá cần phải kết thúc bằng cuộc họp Bế mạc Closing meeting. Hãy học và tổ chức cuộc họp đó theo đúng các bước mà mình hướng dẫn bạn. Sau khi kết thúc, bạn cần phải hoàn thiện Báo cáo đánh giá, Phát hành Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformity Report – NCR) cho Auditee nữa. Với phương pháp 5Whys mà ISO khuyến nghị thì chúng ta sẽ tìm Root cause để đưa ra Corrective Action cho các NCR đó. Và Lala sẽ hướng dẫn bạn cách Follow-up để đóng NCR 1 cách đầy đủ và đúng đắn nhất rồi sau đó chính thức kết thúc cuộc Đánh giá (Audit) của chúng ta.

CHƯƠNG 7 (Bonus): HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TEMPLATE – Mẫu tạo sẵn

Không chỉ nội dung bài giảng chi tiết dễ hiểu, mà Lala còn tặng bạn thêm 7 Template – mẫu tạo sẵn trong khóa học này. Đó là: Chương trình đánh giá (Audit Program), Kế hoạch đánh giá (Audit Plan), Danh sách đánh giá (Audit Checklist), Họp khai mạc (Opening meeting), Họp kết thúc (Closing meeting), Báo cáo đánh giá (Audit Report), Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformity Report). Còn tuyệt vời hơn nữa là mình sẽ hướng dẫn chi tiết bạn cách sử dụng chúng và ứng dụng vào trong bất kỳ cuộc Audit nào mà bạn chịu trách nhiệm ở chương này.

Đó là những nội dung chính và còn nhiều nội dung bổ ích về Audit nữa đang chờ bạn khám phá trong khóa học này.

Hãy tận dụng cơ hội để trở thành 1 Đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) chuyên nghiệp nhé!

Cảm ơn bạn đã lựa chọn khóa học này.

Video

Nội dung khóa học

Phần 1-Giới thiệu về Khóa học Đánh giá viên nội bộ – Lalaplus

Phần 2-Tổng quan về Đánh giá (Audit)

Bài 1-Tại sao bạn nên chọn Khóa học này?

Phần 3-Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)

Bài 2-Giới thiệu khóa học Đánh giá viên nội bộ

Bài 3-Lộ trình học theo 7 chương quan trọng

Phần 4-Điều kiện để trở thành Chuyên gia đánh giá – Đánh giá viên (Auditor)

Phần 5-Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)

Bài 4-Giới thiệu chương 1 – Tổng quan về Đánh giá (Audit)

Phần 6-Tiến hành đánh giá (Audit Conduct)

Bài 5-Tại sao cần Đánh giá (Audit)?

Phần 7-Kết thúc đánh giá (Audit Completion)

Bài 6-Đánh giá (Audit) là gì?

Phần 8-Hướng dẫn sử dụng Template (Mẫu tạo sẵn)

Bài 7-5 Quan điểm sai lầm phổ biến về Đánh giá (Audit)

Bài 8-Internal Auditor là gì và nhiệm vụ

Bài 9-Thực hiện Audit theo yêu cầu của tiêu chuẩn nào?

Bài 10-Mục tiêu của việc Đánh giá (Audit Objectives)

Bài 11-3 Loại hình Đánh giá (Audit Types)

Bài 12-3 Cấp độ Đánh giá (Audit Levels)

Bài 13-Phương pháp Đánh giá (Audit Method)

Bài 14-Giới thiệu chương 2 – Thuật ngữ quan trọng trong Đánh giá (Audit)

Bài 15-Chuẩn mực Đánh giá (Audit Criteria)

Bài 16-Bằng chứng khách quan, Bằng chứng đánh giá (Objective Evidence, Audit Evidence)

Bài 17-Phát hiện Đánh giá (Audit Finding)

Bài 18-Phạm vi Đánh giá (Audit Scope)

Bài 19-Kết luận Đánh giá (Audit Conclusion)

Bài 20-Giới thiệu chương 3 – Điều kiện trở thành Chuyên gia đánh giá (Auditor)

Bài 21-7 Nguyên tắc Đánh giá (Audit Principles)

Bài 22-13 Hành vi cá nhân của Auditor (13 Auditor‘s Behaviours)

Bài 23-Kiến thức cần thiết Auditor cần phải có (Knowledge)

Bài 24-Kỹ năng cần thiết Auditor cần phải có (Skills)

Bài 25-Yêu cầu phổ biến để lựa chọn Chuyên gia đánh giá (Auditor)

Bài 26-Giới thiệu chương 4 – Chuẩn bị Đánh giá (Audit Preparation)

Bài 27-Vòng tròn Đánh giá (Audit Cycle)

Bài 28-Chương trình Đánh giá (Audit Program)

Bài 29-Kế hoạch Đánh giá (Audit Plan)

Bài 30-Các vai trò, nhiệm vụ trong Đánh giá (Audit Roles)

Bài 31-Chuyên gia đánh giá (Auditor)

Bài 32-Trưởng đoàn đánh giá, Đánh giá viên trưởng (Audit Manager, Lead Auditor)

Bài 33-Đoàn đánh giá (Audit Team)

Bài 34-Bên được đánh giá (Auditee)

Bài 35-Người phỏng vấn (Interviewee)

Bài 36-Khách hàng Đánh giá (Audit Client)

Bài 37-Chuyên gia kỹ thuật (Technical Expert)

Bài 38-Người hướng dẫn (Guide)

Bài 39-Phiên dịch – Translator

Bài 40-4 Công cụ cần thiết cho Đánh giá (Audit Tools)

Bài 41-Danh sách kiểm tra (Audit Checklist)

Bài 42-Lợi ích và Bất lợi khi dùng Checklist

Bài 43-Tổng kết chương 4

Bài 44-Giới thiệu chương 5 – Tiến hành Đánh giá (Audit Conduct)

Bài 45-Họp khai mạc (Opening meeting)

Bài 46-Mục đích của việc tiến hành đánh giá

Bài 47-Hướng đánh giá (Audit Trail)

Bài 48-6 Hướng đánh giá phổ biến (6 common Audit Trails)

Bài 49-Kỹ thuật Phỏng vấn (Interview)

Bài 50-Kỹ thuật quan sát (Observe)

Bài 51-Kỹ thuật xem xét tài liệu, hồ sơ (Review Document)

Bài 52-Kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên (Sampling)

Bài 53-Các bước tiến hành Đánh giá hiệu quả

Bài 54-Phễu thu thập thông tin khi Audit

Bài 55-Phân loại Phát hiện đánh giá (Audit Finding Types)

Bài 56-Phát hiện đánh giá không phù hợp (Major & Minor Finding)

Bài 57-Điểm khuyến nghị, Điểm cải tiến (Opportunities for Improvement – OFI)

Bài 58-Tổng kết chương 5

Bài 59-Giới thiệu chương 6 – Kết thúc đánh giá

Bài 60-Họp kết thúc đánh giá (Closing meeting)

Bài 61-Giới thiệu báo cáo đánh giá (Audit Reports)

Bài 62-Báo cáo đánh giá (Audit Report)

Bài 63-Báo cáo sự không phù hợp (Nonconformities Report – NCR)

Bài 64-Yêu cầu khi viết báo cáo sự không phù hợp (Requirements for NCR content)

Bài 65-Hành động khắc phục (Correction – Corrective Action)

Bài 66-Nguyên nhân gốc rễ (Root Cause)

Bài 67-Hướng dẫn sử dụng 5Whys (How to use 5Whys to find root cause)

Bài 68-Cách Follow-up và đóng NCR

Bài 69-Tổng kết chương 6

Bài 70-Giới thiệu chương 7 – Hướng dẫn sử dụng Template (Mẫu sẵn)

Bài 71-Hướng dẫn tạo Chương trình đánh giá (How to make Audit Program)

Bài 72-Hướng dẫn tạo Kế hoạch đánh giá (How to make Audit Plan)

Bài 73-Hướng dẫn tạo Danh sách đánh giá (How to make Audit Checklist)

Bài 74-Hướng dẫn chuẩn bị nội dung cuộc họp khai mạc (Opening meeting)

Bài 75-Hướng dẫn chuẩn bị nội dung cuộc họp kết thúc (Closing meeting)

Bài 76-Hướng dẫn tạo Báo cáo đánh giá (How to make Audit Report)

Bài 77-Hướng dẫn tạo báo cáo sự không phù hợp (How to make Nonconformity Report)