[Phạm Thị Hải Yến] Trở thành cao thủ Telesale

Bạn có biết:

Một số người làm công việc telesale chưa hiểu hết những giá trị trong công việc của mình, đôi khi họ gặp khó khăn khi bước đầu tiếp xúc với khách hàng cũng như chưa biết cách tiếp cận, khai thác thông tin để kết nối tìm hiểu nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.

❌ Làm thế nào để gây ấn tượng với khách hàng?

❌ Làm chủ cuộc gọi?

❌ Xây dựng kịch bản cuộc gọi hoàn hảo?

❌ Lắng nghe một cách tích cực?

❌ Khai thác thông tin hiệu quả?

❌ Thấu hiểu tâm lý khách hàng?

❌ Và cuối cùng làm thế nào để sở hữu bí kíp chốt sale "trăm trận trăm thắng"?

Hãy đến với khóa học Trở thành cao thủ Telesale của giảng viên Phạm Thị Hải Yến trên Unica.vn giúp bạn sở hữu bí kíp tạo ấn tượng với khách hàng, phương pháp chốt sales thông minh, sáng tạo.

Nội dung khóa học

Nội dung chính của khóa học đề cập đến:

❌ Những thách thức và cơ hội đối với nghề telesale.

❌3 bước tiếp cận khách hàng.

❌ Nắm bắt những thuận lợi, thách thức và cơ hội nghề nghiệp rộng mở.

❌ Sở hữu bí kíp tạo ấn tượng với khách hàng trong phần mở đầu cuộc gọi, chủ động xử lý các tình huống, câu hỏi khó của khách hàng, biết cách đẩy thông tin hiệu quả.

❌ Vận dụng cách chốt sale sáng tạo, thông minh. Hoàn thiện các kiến thức về quy trình thực hiện cuộc gọi, cách xây dựng kịch bản cuộc gọi cho khách hàng.

Và: 

Học viên tham gia khóa học được trải nghiệm và chia sẻ các tình huống thực tế, tương tác và thực hiện các bài thực hành để tự nâng cao kỹ năng của bản thân.

Những tình huống thực tế từ các case telesale cụ thể, bài tập thực hành phong phú, tương tác, chia sẻ từ giảng viên và bạn học là những giá trị tuyệt vời mà khóa học mang lại.

Vì thế, hãy nhanh tay đăng ký khóa học Trở thành cao thủ Telesale trên UNICA ngay hôm nay!

Video

Nội dung khóa học

Phần 1-Cơ hội và thách thức nghề telesale

Bài 1-Thách thức, cơ hội, phẩm chất của một nhân viên telesale Phần 1

Bài 2-Thách thức, cơ hội, phẩm chất của một nhân viên telesale Phần 2

Phần 2-Tiếp cận khách hàng

Bài 3-Quy trình thực hiện 1 cuộc gọi Telesale

Phần 3-Tạo ấn tượng với khách hàng

Phần 4-Phương pháp làm chủ cuộc gọi

Bài 4-Thực hành – Quy trình thực hiện 1 cuộc gọi Telesale

Bài 5-Kỹ năng tạo ấn tượng với khách hàng

Phần 5-Tâm lý khách hàng

Bài 6-Thực hành – Kỹ năng tạo ấn tượng với khách hàng

Phần 6-Các dạng cuộc gọi

Bài 7-Kỹ năng lắng nghe

Phần 7-Xử lý từ chối của khách hàng

Bài 8-Kỹ năng khai thác thông tin

Phần 8-Một số lỗi thường gặp

Bài 9-Thực hành – Kỹ năng khai thác thông tin

Phần 9-Tổng kết

Bài 10-Tâm lý khách hàng

Bài 11-Bí kíp chốt sale

Bài 12-Các dạng cuộc gọi Telesale

Bài 13-Thực hành – Cuộc gọi mời sự kiện

Bài 14-Thực hành – Cuộc gọi giới thiệu sản phẩm

Bài 15-Thực hành – Cuộc gọi thuyết phục

Bài 16-Xử lý từ chối của khách hàng

Bài 17-Thực hành – Xử lý từ chối của khách hàng phần 1

Bài 18-Thực hành – Xử lý từ chối của khách hàng phần 2

Bài 19-Một số lỗi thường gặp của telesale phần 1

Bài 20-Một số lỗi thường gặp của telesale phần 2

Bài 21-Tổng kết khóa học