- 17%

[Nguyễn Duy Kha] Giao tiếp qua điện thoại

Người trưởng thành nào cũng biết “nói”, nhưng nói thế nào cho hay, cho đúng thì là một nghệ thuật, có người nói hay đến nổi “con cua trong lỗ nghe cũng phải bò ra”, lại có người nói không ai nghe cho được . Giảng viên: Nguyễn Duy Kha

499,000

  • Giá 499,000đ
  • Mua ngay
  • ID 300
  • Giá bán[Nguyễn Duy Kha] Giao tiếp qua điện thoại
SKU: https://unica.vn/order/step1?id=117&aff=110894&coupon=SALES40 Danh mục , Tags: , , ,

Người trưởng thành nào cũng biết “nói”, nhưng nói thế nào cho hay, cho đúng thì là một nghệ thuật, có người nói hay đến nổi “con cua trong lỗ nghe cũng phải bò ra”, lại có người nói không ai nghe cho được. Nói xem ra đơn giản nhưng nói cho hay thì là không đơn giản chút nào, cho nên ông bà ta đã có câu rất hay ‘học ăn, học nói, học gói, học mở” là vậy.

Khi gặp nhau trực tiếp thì còn dễ nói, còn không gặp mặt được mà phải nói qua điện thoại để thuyết phục cho đạt mục tiêu nào đó hoặc gây ấn tượng tốt cho người nghe thì lại là thách thức không nhỏ.

Vì vậy ,việc tham gia khóa học “Giao tiếp qua điện thoại” hay nói cách khác là học “cách nói qua điện thoại” như thế nào để thuyết phục người nghe là rất cần thiết, khi mà ngày nay, giao tiếp gián tiếp đang có xu hướng thay thế dần dần các phương thức giao tiếp trực tiếp truyền thống.

Khóa học phát triển bản thân trực tuyến “Giao tiếp qua điện thoại” của giảng viên – Th.s Nguyễn Duy Kha sẽ giúp bạn có được bí quyết cực hay để giao tiếp qua điện thoại một cách thành công, chinh phục được đối phương đầu dây bên kia chỉ trong thời gian ngắn.

Khóa học gồm có 35 bài giảng  với thời lượng 2 giờ 57 phút với các nội dung khóa học được chia thành các vấn đề nhỏ trong khi giao tiếp bằng điện thoại như:

Phần 1: GIAO TIẾP TRỰC TIẾP – GIÁN TIẾP

Phần 2: Tổng quan giao tiếp qua điện thoại

Phần 3: Các bước cần thiết trước khi gọi điện thoại

Phần 4: Trong khi giao tiếp qua điện thoại

Phần 5: Kết Thúc cuộc gọi

Phần 6: Kỹ thuật và thủ thuật khi giao tiếp qua điện thoại

Cùng với đó là các mẹo giao tiếp thông minh, các thủ thuật khi giao tiếp và những lưu ý cực hay trong quá trình giao tiếp qua điện thoại như cuộc gọi bị động, yếu tố tôn giáo, quan điểm cá nhân khi giao tiếp, yếu tố vùng miền, mẹo tiếp cận … cũng như các ví dụ rất cụ thể cho mỗi trường hợp tình huống hay nội dung bài học.

Còn chờ đợi gì nữa, tham gia khóa học "Giao tiếp qua điện thoại" ngay hôm nay nào!

Video

Nội dung khóa học

Phần 1-GIAO TIẾP TRỰC TIẾP – GIÁN TIẾP

Bài 1-Giao tiếp trực tiếp là gì

Bài 2-Phân tích SWOT khi giao tiếp trực tiếp

Phần 2-Tổng quan giao tiếp qua điện thoại

Bài 3-Những tác động của xu hướng xã hội hiện đại đến giao tiếp trực tiếp

Phần 3-Các bước cần thiết trước khi gọi điện thoại

Bài 4-Giao tiếp gián tiếp là gì? Các hình thức giao tiếp gián tiếp

Phần 4-Trong khi giao tiếp qua điện thoại

Phần 5-Kết Thúc cuộc gọi

Bài 5-Sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ trong giao tiếp gián tiếp

Phần 6-Kỹ thuật và thủ thuật khi giao tiếp qua điện thoại

Bài 6-Phân tích SWOT của giao tiếp gián tiếp

Bài 7-Giao tiếp quan điện thoại trong xã hội hiện đại

Bài 8-Thuộc tính của não bộ với việc ghi nhớ các thông tin bằng hình thức Viết, Nghe, Nói,Hình ảnh và Hành động

Bài 9-Phương pháp điều tiết giọng nói trong giao tiếp qua điện thoại

Bài 10-Phương pháp dùng từ

Bài 11-Yếu tố ngoại cảnh

Bài 12-Tác động của tâm lý với ngôn ngữ

Bài 13-Danh xưng trong từng ngữ cảnh

Bài 14-Chuẩn bị

Bài 15-Thu thập, sắp xếp và kiểm tra thông tin

Bài 16-Các công cụ hổ trợ

Bài 17-Phương án tiếp cận

Bài 18-Phương án dự phòng

Bài 19-Dự báo tình huống & các giải pháp

Bài 20-Kỹ thuật “2 giây đầu tiên”

Bài 21-Tuân thủ các bước đã chuẩn bị

Bài 22-Xử lý tình huống phát sinh

Bài 23-Vai trò của chất lượng thiết bị và bối cảnh

Bài 24-Nguyên tắc “Vòng quay đồng tâm”

Bài 25-Quản lý thông tin theo “Sơ đồ mạng nhện”

Bài 26-Phương pháp dẫn dắt kết luận GROW cho từng đề mục

Bài 27-Dẫn dắt người khác hay người khác dẫn dắt bạn

Bài 28-Kỹ thuật kết thúc SMART

Bài 29-Tầm quan trọng của kỹ năng tổng hợp thông tin

Bài 30-Cuộc gọi chủ động

Bài 31-Cuộc gọi bị động

Bài 32-Yếu tố vùng miền

Bài 33-Tôn giáo,chính trị và quan điểm cá nhân

Bài 34-Các thủ thuật

Bài 35-Tổng kết khóa học

Phần 7-Bài kiểm tra trắc nghiệm

Review

0.0 / 5
0
0
0
0
0
Viết Review

Chưa có Review

Review “[Nguyễn Duy Kha] Giao tiếp qua điện thoại”

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Học Từ Chuyên Gia
Logo
Shopping cart